Tuotteiden vaihtaminen ja palautus

Jos verkkokaupasta ostamasi koru ei ollutkaan sopivan kokoinen, tai tuote ei täysin vastannut odotuksiasi, toimi näin:

  • täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake ja merkitse lomakkeelle tuotteen uusi koko jos haluat vaihtaa koon, tai palautettavan korun tiedot mikäli olet palauttamassa tuotetta.
  • voit palauttaa toimitustavasta riippuen seuraavasti:
     
    • Palautus postitse
      pakkaa koru sekä palautuslomake tukevasti alkuperäiseen pakkaukseen. Kirjoita paketin päälle alla oleva palautusosoite. Tätä osoitetta käyttämällä palautus on ilmainen. Palauta paketti lähimpään Postin toimipisteeseen.
      600181
      Kalevala Koru Oy / Verkkokauppa
      Strömbergintie 4
      00380 Helsinki

    • Palautus R-Kioskille
      Jos olet noutanut tilauksesi R-Kioskilta, voit tehdä myös palautuksen R-Kioskille. Pakkaa koru alkuperäiseen pakettiin, laita mukaan palautuslomake täytettynä ja vie paketti lähimmälle R-Kioskille. Paketin päällä olevasta osoitetarrasta löytyy lähetystunnus (lähetys-ID) jota käyttäen R-Kioskin henkilökunta tekee palautuslähetyksen takaisin Kalevala Korulle. Palautus on maksuton.
       
    • Palautus myymälään
      Voit myös palauttaa tilauksesi Kalevala Korun tehtaanmyymälään tai Pohjoisesplanadin myymäläämme Helsingissä. Pakkaa koru alkuperäiseen pakettiin, laita mukaan tämä lomake täytettynä ja vie paketti myymäläämme. Huomioithan, että myymälämme eivät hoida palautettujen tilausten rahallista hyvitystä. Hyvitys tapahtuu palau-tuksen vastaanottamisen jälkeen verkkokaupan toimesta. Myymälähenkilökuntamme voi suorittaa koon vaihdon paikan päällä mikäli oikean kokoinen tuote löytyy myymälän varastosta. 

Lähetä koru 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitamme uuden koon tai hyvitämme palauttamiesi tuotteiden arvon kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Verkkokaupan palautuslomakkeen (PDF) voit myös ladata ja tulostaa tästä

 

! Käytät vanhaa selainta jota sivustomme ei tue. Päivittämällä selaimesi varmistat sivuston toimivuuden ja turvallisuuden.
Maksu- ja toimitustavat

Maksu- ja toimitustavat

Verkkokaupassamme käytössäsi ovat verkkopankit, luottokortit sekä Klarna Lasku, Erämaksu ja Tili. Tilauksen saat nopeasti R-Kioskille, pakettiautomaattiin, myymäläämme tai Postilla kotiovelle.

Tutustu maksu- ja toimitustapoihimme

Verkkokaupan asiakaspalvelu

Verkkokaupan asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 10 - 16 ja
online chat klo 13 - 21.

verkkokauppa@kalevalakoru.fi
0207 611 230 (mpm/pvm)

Huoltopalvelu

Korujen huoltopalvelu

Jos oma Kalevala Korusi rikkoontuu tai vaatii huoltoa, voit lähettää sen suoraan huoltopalveluumme. Täytä huoltotilauslomake ja seuraa ohjeita:

Lähetä korusi huoltoon

Huoltokyselyt: huolto@kalevalakoru.fi